Comanda unui produs LibrArtis durează câteva minute. Iată pașii:
- Alege produsul. Răsfoiește agendele, caietele sau pachetele cadou și alege modelul care îți place.
- Spune-ne ce personalizare dorești. În pagina produsului sau în notele comenzii scrie textul, numele sau logoul pe care vrei să le gravăm. Dacă ai un fișier cu logo, ni-l poți trimite la contact@librartis.ro, menționând numărul comenzii.
- Adaugă în coș și finalizează comanda. Completează datele de livrare și alege varianta de plată.
- Plătește în avans. Pornim producția după ce confirmăm plata, care poate fi integrală sau de 50% din valoarea comenzii. În cazul plății de 50%, diferența se achită înainte de expediere.
- Confirmăm și producem. Te contactăm dacă avem nevoie de clarificări legate de personalizare, apoi gravăm cu laser produsul în atelierul nostru.
- Primești coletul. Expediem cu Fan Courier, iar tu primești datele de urmărire a coletului.
Pentru comenzi pentru firme, cadouri corporate sau obiecte promoționale personalizate, scrie-ne la contact@librartis.ro sau sună la 0729 688 047 și îți pregătim o ofertă.
Pagina 2: Livrare și plată
Termene de producție și livrare
Produsele noastre sunt personalizate individual, deci fiecare comandă se produce la cerere. Termenul de producție și livrare este cuprins între 48 și 72 de ore de la confirmarea plății, în funcție de complexitatea proiectului. Pentru comenzi mari sau cu cerințe speciale îți comunicăm termenul exact înainte de începerea producției.
Curier
Livrăm în toată țara prin Fan Courier. După expediere primești un mesaj cu numărul de urmărire a coletului. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii: [completați tariful sau pragul de transport gratuit].
Modalități de plată
Plata se face în avans, în una dintre variantele:
- plată integrală (100%) a valorii comenzii;
- plată parțială de 50% la plasarea comenzii, iar restul de 50% înainte de expediere.
Plata se poate face prin [transfer bancar / card online – completați].
Nu oferim livrare cu plata ramburs (la livrare).
Colete deteriorate în transport
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului, îl înlocuim sau îți returnăm contravaloarea, la alegerea ta. Te rugăm să ne anunți la contact@librartis.ro sau la 0729 688 047 în cel mult 24 de ore de la primirea coletului și să atașezi fotografii cu produsul și ambalajul. Recomandăm să verifici coletul înainte de a-l semna de primit.
Pagina 3: Retur, înlocuire și garanție
Produse personalizate
Produsele personalizate la cererea ta (gravate cu text, nume, logo sau alte elemente alese de tine) sunt realizate special pentru tine. Conform legii, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Din acest motiv, nu putem accepta returul unui produs personalizat doar pentru că te-ai răzgândit.
Produse nepersonalizate
Pentru produsele standard, fără personalizare, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea lor, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, în ambalajul original. Anunță-ne în scris la contact@librartis.ro, iar noi îți comunicăm pașii de urmat. Costul returnării produsului este suportat de client. Contravaloarea produsului se restituie în termen de 14 zile de la data la care ne informezi despre retragere, după ce primim produsul înapoi.
Produse deteriorate, defecte sau diferite de comandă
Dacă produsul primit este deteriorat în transport, are un defect de fabricație sau gravura nu corespunde cu ce ai confirmat, îl înlocuim sau îți returnăm contravaloarea. Contactează-ne cu fotografii, de preferință în 24 de ore de la primire, iar noi rezolvăm situația cât mai repede. Costurile de transport pentru înlocuire sau returnare în aceste cazuri sunt suportate de LibrArtis.
Garanție de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare pentru consumatori.
Pagina 4: Termeni și condiții
1. Date despre vânzător
Site-ul librartis.ro este operat de SC LibrArtis Atelier SRL, CUI RO20118532, nr. înregistrare la Registrul Comerțului J2006021566406, cu sediul în Bd. Theodor Pallady 287, București. Contact: contact@librartis.ro, telefon 0729 688 047.
2. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe librartis.ro confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni și condiții, cu politica de livrare și retur și cu politica de confidențialitate (GDPR). Comenzile se pot plasa de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani sau cu acordul unui reprezentant legal.
3. Produse și prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și [includ TVA / sunt afișate conform regimului fiscal al societății – completați]. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare, iar mici diferențe de culoare pot apărea în funcție de ecran și de materialul gravat. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda este considerată fermă după confirmarea de către noi și primirea plății (integrale sau a avansului de 50%). Te putem contacta pentru clarificări privind personalizarea. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, al indisponibilității produsului sau al unui conținut de personalizare ilegal, ofensator ori care încalcă drepturile altor persoane; în acest caz, sumele achitate se returnează integral.
5. Personalizarea produselor
Clientul răspunde de corectitudinea textului, a numelor și a fișierelor trimise pentru personalizare, inclusiv de ortografie. Producția pornește după confirmarea detaliilor, iar gravura se realizează conform acestora. Clientul garantează că deține drepturile asupra logourilor, imaginilor și textelor trimise; LibrArtis nu răspunde pentru încălcarea drepturilor de autor sau a mărcilor de către materialele furnizate de client.
6. Plata
Plata se face în avans, integral sau 50% din valoarea comenzii, cu achitarea diferenței înainte de expediere. Nu se acceptă plata ramburs.
7. Livrare
Livrarea se face prin Fan Courier, în termen de 48–72 de ore de la confirmarea plății, în funcție de complexitatea proiectului. Termenele sunt estimative, iar LibrArtis nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de forță majoră.
8. Retur și garanție
Regulile de retur, înlocuire și garanție sunt cele din pagina Retur, înlocuire și garanție, care face parte din acești termeni.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, design) aparține LibrArtis sau este folosit cu acord și nu poate fi copiat fără permisiune scrisă.
10. Soluționarea litigiilor
Prin contactarea noastră încercăm să rezolvăm amiabil orice nemulțumire. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe care le găsești la [link-ul din footer].
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Ultima actualizare: 2026