Retur, înlocuire și garanție
Produse personalizate
Produsele personalizate la cererea ta (gravate cu text, nume, logo sau alte elemente alese de tine) sunt realizate special pentru tine. Conform legii, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Din acest motiv, nu putem accepta returul unui produs personalizat doar pentru că te-ai răzgândit.
Produse nepersonalizate
Pentru produsele standard, fără personalizare, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea lor, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, în ambalajul original. Anunță-ne în scris la contact@librartis.ro, iar noi îți comunicăm pașii de urmat. Costul returnării produsului este suportat de client. Contravaloarea produsului se restituie în termen de 14 zile de la data la care ne informezi despre retragere, după ce primim produsul înapoi.
Produse deteriorate, defecte sau diferite de comandă
Dacă produsul primit este deteriorat în transport, are un defect de fabricație sau gravura nu corespunde cu ce ai confirmat, îl înlocuim sau îți returnăm contravaloarea. Contactează-ne cu fotografii, de preferință în 24 de ore de la primire, iar noi rezolvăm situația cât mai repede. Costurile de transport pentru înlocuire sau returnare în aceste cazuri sunt suportate de LibrArtis.
Garanție de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare pentru consumatori.